Возврат и отказ от услуги

На сайте CreeperMine оказываются цифровые игровые услуги.

1. Общие положения

1.1. Пользователь вправе обратиться с запросом по спорной оплате, если услуга не была оказана по технической ошибке.

1.2. Запрос рассматривается в индивидуальном порядке после проверки аккаунта, истории платежа и факта оказания услуги.

2. Когда возможен возврат

2.1. Возврат возможен в случае, если денежные средства были списаны, но баланс не пополнился и привилегия не была выдана.

2.2. Возврат возможен при подтверждённой технической ошибке сайта или системы оплаты.

3. Когда возврат не производится

3.1. Если услуга была успешно оказана и привилегия активирована на аккаунте пользователя.

3.2. Если пользователь указал неверные данные аккаунта по собственной вине.

4. Как обратиться

По вопросам возврата необходимо написать на email support@creepermine.su или в группу VK vk.com/creepermine_su и указать:

• логин аккаунта;
• дату и сумму платежа;
• описание проблемы.